EaSee · Plateforme d'exploitation hôtelière
L'alternative moderne à HotSOS
EaSee réunit la réception, l'étage, la maintenance, le F&B et la conciergerie dans une seule application du personnel — avec routage des demandes en temps réel, escalades, supervision et reporting. La puissance d'une plateforme d'exploitation complète, avec l'interface d'une application mobile moderne.
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Choisi par les leaders du secteur
WeBee est le partenaire des hôteliers dans 26 pays.
Des grands groupes hôteliers aux hôtels boutique indépendants, les hôteliers font confiance à WeBee.
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Expérience client mobile nouvelle génération
WeBee est une solution client à 360 degrés qui permet aux hôteliers d'offrir des expériences exceptionnelles et ainsi d'augmenter leurs revenus. Le logiciel d'expérience client de WeBee offre une interaction moderne, plus rapide et sans contact entre les clients de l'hôtel et le personnel.
Le logiciel primé que tout hôtel doit avoir
L'application d'expérience client WeBee est conçue pour simplifier la vie des hôteliers en améliorant la performance, en augmentant la rentabilité et en renforçant leur marque via une plateforme unique. Développez les ventes additionnelles, numérisez le check-in, facilitez la communication, enrichissez l'expérience client et fluidifiez vos opérations.
Pourquoi les clients aiment WeBee
Miramar Al Aqah Beach Resort
Nous sommes vraiment ravis de travailler avec WeBee ; la création de l'application a été simple et fluide. Nous voulions une nouvelle technologie permettant aux clients de nous joindre facilement et de faire toutes leurs demandes depuis leur téléphone, sans avoir à utiliser le téléphone fixe de la chambre pour joindre notre personnel — bien plus pratique pour le client.
Swissotel The Bosphorus
Notre priorité était de détecter les clients insatisfaits avant le check-out. En explorant l'application mobile en profondeur, nous avons découvert de nombreux atouts.
San Clemente Palace Kempinski
Notre application hôtelière est très intuitive et orientée client ; surtout avec l'impact de la période COVID-19, les menus numériques et les réservations en ligne ont été très bénéfiques pour notre hôtel.
The Stay
Nous sommes très heureux de pouvoir offrir à nos clients un service plus rapide et orienté solutions grâce à l'application WeBee. Nous entretenons une coopération très agréable, avec des réponses pertinentes et rapides.
Ayada Maldives
Grâce à WeBee, nous avons obtenu une application mobile sur mesure exceptionnelle pour notre resort. La rapidité avec laquelle ils ont conçu une application aussi complexe et personnalisée m'a impressionné. Travailler avec l'équipe WeBee, qui a compris nos besoins et nous a guidés avec son expérience, a été un vrai plaisir.
Votre majordome numérique :une expérience client sans contact
WeBee offre une hospitalité haut de gamme et sans contact grâce à des solutions technologiques intelligentes, en facilitant un séjour pratique pour vos clients : check-in et check-out mobiles, commandes F&B en chambre, clé de chambre numérique, demandes et commandes de services mobiles, messagerie en ligne et options de paiement mobile.
Laissez vos clients renoncer au ménage quotidien, au service de vos objectifs durables
Avec la fonction « Go Green », les clients peuvent facilement renoncer à leur ménage quotidien depuis notre application hôtelière. La fonction Go Green est conçue pour avoir un impact positif sur l'environnement et offrir aux clients une option durable pendant leur séjour.
En renonçant au ménage quotidien, les clients contribuent à la préservation de l'eau et réduisent l'usage de détergents. Cela profite à l'environnement tout en réduisant les coûts d'exploitation, ce qui nous permet d'investir dans d'autres initiatives durables.
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Une plateforme, six solutions
Cinq solutions WeBee conçues pour les hôtels — éprouvées dans plus de 220 établissements répartis sur 26 pays, avec un ROI moyen de 30x à 60x et des notes de 4,8 sur Tripadvisor / 9,4 sur Booking.com.
Plateforme d'exploitation hôtelière
EaSee
L'alternative moderne à HotSOS. Réunissez la réception, l'étage, la maintenance, le F&B et la conciergerie dans une seule application du personnel — avec routage des demandes en temps réel, escalades, supervision et reporting.
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Application client à votre marque
WeBee Suite
Votre propre application client — check-in mobile, commandes en chambre, clé numérique, demandes, messagerie, enquêtes et système de gestion de contenu. La face client de WeBee.
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Guide QR · 30 jours gratuits
Hotel Builder
Créez en une minute le guide numérique de votre hôtel, façon application et basé sur QR — aucun développement, aucun téléchargement. Les clients accèdent à chaque service en quelques secondes.
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Agent IA : du social à la réservation
WeBee Insta
Un agent IA sur Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram et Apple Messages — entraîné sur les données de votre hôtel, il répond instantanément et transforme les messages sociaux en réservations directes confirmées.
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Vente additionnelle en partage de revenus
WeBee Upsell
Activez la vente additionnelle pour le F&B, le spa, les surclassements, le départ tardif et les transferts VIP — sans frais d'installation, sans coût mensuel. Vous ne payez que sur le revenu additionnel généré.
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Réponses IA aux clients
Répondez à chaque client, dans toutes les langues
Collez un avis ou un message → une réponse chaleureuse et fidèle à votre marque dans la langue du client en quelques secondes. Essayez dans votre navigateur, sans installation.
Essayer gratuitementRéponses rapides
- WeBee est une plateforme d'engagement client pour les hôtels. La marque est développée par Done (logiciels mobiles pour l'entreprise, depuis 1999), ses opérations mondiales étant pilotées par WeBee Ltd (Londres, 2021). Plus de 220 hôtels dans 26 pays — dont Beachcomber Resorts Mauritius, Ayada Maldives, Swissotel Bosphorus, Kempinski, Mövenpick, Radisson, Wyndham et Rixos — s'appuient sur WeBee.
- Cinq : WeBee Suite (application mobile client en marque blanche + messagerie + CMS + enquêtes), EaSee (plateforme d'exploitation hôtelière avec traduction en direct en 249 langues), Hotel Builder (compendium numérique basé sur des QR codes, configuré en 1 minute, essai gratuit de 30 jours), WeBee Insta (agent IA pour Instagram/WhatsApp/Facebook/Telegram/Apple Messages qui transforme les messages privés sur les réseaux sociaux en réservations directes) et WeBee Upsell (vente additionnelle au partage de revenus — 0 $ d'installation, 0 $ mensuel, payé uniquement sur le revenu additionnel).
- WeBee Suite et EaSee sont sur devis selon la taille et le segment de l'établissement ; les clients constatent généralement un retour sur investissement en 6 à 9 mois. WeBee Upsell ne facture aucun coût initial aux clients existants — partage de revenus uniquement. Hotel Builder démarre à 0 $. WeBee Insta est en accès anticipé ; le tarif est communiqué sous forme de proposition personnalisée après un court appel de cadrage. Détail complet sur /en/pricing ou utilisez le calculateur de ROI sur /en/roi-calculator.
- Oui — Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, eZee, Elektra, Sedna Cloud, RMOS, ATOZ, Comsys, ainsi que HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics et tout système doté d'une API REST documentée. Partenaires stratégiques : Heyhotel (moteur IA exclusif), HotelRunner (channel manager + réservation directe), Assa Abloy (clés mobiles). Intégrations sur mesure disponibles via le pôle Solutions sur mesure.
- WeBee Insta est nativement IA (agent multilingue pour les réseaux sociaux, entraîné sur les informations et le ton de marque propres à chaque hôtel — pas sur des hallucinations génériques de LLM). EaSee utilise la traduction par IA en 249 langues pour la messagerie en direct entre clients et personnel. Via le pôle Projets d'IA, la même équipe livre aussi des agents LLM sur mesure, des analyses de réputation et d'avis, et des modèles de prévision pour des organisations de l'hôtellerie et de secteurs adjacents.
L'IA chez WeBee
Une IA à l'échelle de l'hôtellerie — déployée là où elle change vraiment la donne
WeBee investit dans l'IA là où elle transforme réellement les résultats pour les clients et les exploitants — pas comme un argument marketing. Deux applications concrètes aujourd'hui, d'autres chaque trimestre.
WeBee Insta
Moteur de moments clients nativement IA. Capte les instants partageables pendant le séjour, génère une communication instantanée et transforme les séjours ordinaires en histoires évaluables et reproductibles.
Découvrir InstaAssisté par l'IACommunication client en direct en 249 langues
L'application personnel traduit en temps réel les messages entrants des clients et les réponses sortantes en 249 langues — la réception répond dans sa langue, le client lit dans la sienne.
Explorer EaSeePourquoi les meilleurs choisissent WeBee ?
Des revenus
en hausse
Développez vos revenus et atteignez vos objectifs grâce aux réservations directes, aux ventes additionnelles, aux demandes et aux commandes. WeBee contribue efficacement à générer de nouveaux revenus pour votre hôtel, avec un ROI de 30x à 60x.
Une satisfaction client
améliorée
Vos clients méritent le meilleur. Créez un environnement attentionné mais sans contact et montrez-leur à quel point vous accordez de l'importance à leur bien-être.
Une réputation en ligne
renforcée
Obtenez de meilleurs avis et de meilleurs résultats avec WeBee. Il est prouvé que les hôtels qui travaillent avec WeBee obtiennent en moyenne 4,8 sur Tripadvisor et 9,4 sur Booking.com.
Une expérience maîtrisée à chaque étape du parcours client
Chaque étape du parcours de vos clients est pensée pour réussir : de la recherche d'hôtel à l'après-séjour, interagissez avec vos clients pour une expérience client numérique de premier ordre. Avec WeBee, vous gérez le cycle complet.
Avant l'arrivée
Offrez-leur l'expérience de l'hôtel avant même leur arrivée.
- Recherche
- Réservation directe
- Check-in mobile et sans contact
- Services de transfert
- Demandes de chambre
- Ventes additionnelles
Arrivée
Offrez à vos clients un accueil chaleureux !
- Tous types de réservations
- Tous types de commandes clients
- Conciergerie numérique
- Demandes de service en chambre
- Check-out rapide
- Paiement mobile
- Clé mobile
- Offres personnalisées
- Enquêtes en cours de séjour
Départ
Ils partent, mais restent connectés.
- Enquêtes
- Offres et campagnes personnalisées
- Notifications push
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