Inicio / Recursos / Últimas noticias de WeBee y de la industria hotelera / WeBee ha lanzado su Programa de Éxito del Cliente.

Como una de las mejores plataformas de interacción con huéspedes en Turquía, lanzamos nuestro programa de éxito del cliente en noviembre de 2018. Aunque WeBee fue fundada en Turquía, dimos nuestro gran paso en Dubái, donde se encuentran los hoteles más grandes y competitivos. Este éxito también abrió el camino para que WeBee se uniera al programa ITUGate, lo que aceleró aún más el crecimiento de nuestra empresa.

Con presencia en más de 10 países, hemos ampliado nuestro programa de éxito del cliente con el fin de aumentar las descargas de las aplicaciones móviles de los hoteles.

¿Qué logra el Programa de Éxito del Cliente de WeBee?

A diferencia de la satisfacción del cliente, que no considera el valor obtenido, el programa de éxito del cliente busca asegurar que el cliente obtenga un “valor añadido” al interactuar con una empresa o producto. Para ello, las empresas utilizan varios medios, como formar al cliente para aprovechar mejor el producto o servicio, compartir información vital o estadísticas, analizar casos de éxito y comunicar los resultados a sus clientes.

El programa de éxito del cliente de WeBee se asemeja a una relación simbiótica. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes prosperen y creemos que así fortalecerán su vínculo con nuestra marca, asegurando una situación beneficiosa para ambas partes.

Al ampliar nuestro programa de éxito del cliente, que hemos implementado con éxito en el extranjero, nuestro objetivo es que nuestros clientes obtengan el máximo beneficio de WeBee.

Los objetivos principales del programa de éxito del cliente de WeBee son:

Aumentar los ingresos de los hoteles.
Garantizar que los hoteles reciban mejores reseñas y más interacciones positivas en redes sociales o plataformas de opinión como TripAdvisor.
Incrementar la eficiencia del personal hotelero.

Hasta el momento, los hoteles Akgün, Arcadia Blue, Galeri y Lionel se benefician del programa de éxito del cliente de WeBee.

Próximamente compartiremos una infografía con los resultados del programa, incluyendo estadísticas y datos, con la esperanza de animar a más hoteles a aprovecharlo.

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