Por qué los hoteleros eligen WeBee

Rixos y WeBee han construido una de nuestras alianzas estratégicas más profundas — una colaboración de seis años que abarca varias propiedades resort insignia, con más de 200.000 descargas acumuladas de la app por huéspedes y una calificación media de satisfacción del huésped de 4,8 en el despliegue.

El caso de estudio detallado de Rixos, con citas completas de los equipos de operaciones y digital, se publicará aquí en breve.

Gracias a WeBee, logramos obtener una aplicación móvil personalizada increíble para nuestro resort. Me sorprendió la rapidez con la que desarrollaron una aplicación tan compleja y adaptada a nuestras necesidades. Ha sido muy agradable trabajar con el equipo de WeBee, quienes entendieron nuestras necesidades y nos guiaron con su experiencia en todo momento.

Nunca rechazaron ninguna de nuestras solicitudes de personalización, específicas de nuestro resort. Gracias, WeBee, por todo el esfuerzo y por su flexibilidad.

Nuestra primera prioridad era identificar a los huéspedes insatisfechos antes del proceso de check-out. Al profundizar en la aplicación móvil, descubrimos muchos privilegios.

Debido a la situación actual (COVID-19), la mayoría de los huéspedes no prefieren usar el teléfono de la habitación y todos los documentos impresos (menú de servicio a la habitación, folleto del hotel, etc.) han sido eliminados. Ahora, todos estos servicios están integrados en nuestra aplicación móvil personalizable y ofrecidos a nuestros huéspedes.

Obtuvimos resultados positivos en muy poco tiempo en cuanto a la satisfacción de los huéspedes y nos convertimos en referencia para muchos de nuestros hoteles hermanos.

Estamos muy contentos trabajando con WeBee — el proceso de creación de la app fue realmente fluido y sencillo. Queríamos una nueva tecnología que permitiera al huésped contactarnos fácilmente, donde pudieran realizar todas sus solicitudes desde sus móviles, sin tener que estar junto al teléfono fijo de la habitación para alcanzar a nuestro personal. Esto hace la experiencia mucho más cómoda para el huésped.

Las personas detrás del éxito de esta aplicación fueron muy solidarias y siempre estuvieron disponibles cuando se les necesitó.

Gracias nuevamente por el esfuerzo — esperamos una larga colaboración.