WeBee ATA · Agente de Texto con IA impulsado por Heyhotel
Tu Hotel, Respondiendo a los Huéspedes 24/7
Creado para la hospitalidad.
Listo para cada mensaje de huésped.
WeBee ATA responde cada mensaje al instante, en el idioma del huésped y en los canales que los huéspedes ya usan. Y cuando una conversación necesita a una persona, la traspasa a tu equipo con una tarea, no con un callejón sin salida.
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¿Qué es WeBee ATA?
WeBee ATA es un agente de texto con IA para hoteles, impulsado por Heyhotel. Responde los mensajes de los huéspedes 24/7 en WhatsApp, Instagram DM, Telegram, chat web, Messenger y la app de huéspedes del hotel, en más de 35 idiomas, y traspasa las conversaciones a tu equipo cuando debe intervenir una persona.
Los huéspedes esperan respuestas rápidas, precisas y en su propio idioma. Los equipos del hotel responden las mismas preguntas una y otra vez en canales dispersos. ATA cierra ambas brechas a la vez, y tu equipo gestiona todos los canales desde un solo panel.
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Una IA, todos los canales
Encuentra a los huéspedes donde ya están
Los huéspedes escriben como le escriben a sus amigos. ATA responde en todos los canales, y tu equipo ve un solo historial de conversación.
Qué hace WeBee ATA
Respuestas instantáneas, 24/7
Los huéspedes reciben respuestas inmediatas y naturales a cualquier hora. Ningún mensaje espera al siguiente turno.
Traducción bidireccional en 35+ idiomas
El huésped escribe en su idioma; tu equipo lee y responde en el suyo. En ambas direcciones, en tiempo real.
Conversaciones de varios pasos
ATA entiende el contexto y gestiona solicitudes complejas de varios pasos. No es un bot de preguntas frecuentes.
Disponibilidad y tarifas en vivo
Responde preguntas de disponibilidad y tarifas con datos en vivo, y captura leads de reserva en el chat.
Upsells y recuperación de reservas
Sugiere upsells y ventas cruzadas de forma proactiva, envía enlaces de pago y recupera reservas abandonadas.
Traspaso humano cuando hace falta
Cuando debe intervenir una persona, ATA enruta el chat y crea una tarea para tu equipo automáticamente.
La IA responde. Las personas deciden.
Un traspaso que aterriza en tu operación, no en el vacío
La mayoría de los chatbots terminan con "un agente te contactará". ATA termina con una tarea enrutada y rastreada. En cuanto una conversación necesita criterio humano, ATA la entrega a la persona correcta y crea la tarea en EaSee automáticamente, con el contexto del huésped adjunto.
Llamada entrante, Habitación 204
Atendida por la IA de Voz
"¿Me pueden traer dos toallas más, por favor?"
"Por supuesto. Housekeeping llevará dos toallas a la habitación 204."
Ticket creado en EaSee → Housekeeping
Módulo complementario
IA de Voz para tu central telefónica
Más allá del texto, el módulo de IA de Voz de Heyhotel se conecta directamente a la central telefónica (PBX) de tu hotel. Atiende llamadas entrantes desde las habitaciones o desde números externos, conversa con naturalidad y genera automáticamente tickets accionables dentro de EaSee.
Texto y voz, un solo cerebro de IA, una sola columna vertebral operativa.
Parte del ecosistema WeBee
Con WeBee Suite
ATA impulsa el chat dentro de tu app de huéspedes con tu marca, así los mensajes in-app reciben las mismas respuestas instantáneas.
Saber másCon tu PMS
La integración profunda con el PMS lleva el contexto del huésped a cada conversación y elimina la reintroducción manual de datos.
Saber másCon EaSee
Los traspasos y solicitudes se convierten en tareas EaSee enrutadas y rastreadas, con recordatorios, escalados e informes.
Saber másRespuestas rápidas
- WeBee ATA es un agente de texto con IA para hoteles, impulsado por Heyhotel. Responde los mensajes de los huéspedes 24/7 en WhatsApp, Instagram DM, Telegram, chat web, Messenger y la app de huéspedes del hotel, mantiene conversaciones de varios pasos con traducción bidireccional en más de 35 idiomas, y entrega la conversación a tu equipo con una tarea creada automáticamente cuando debe intervenir una persona.
- WhatsApp, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger, el chat web de tu sitio y el chat dentro de tu app de huéspedes WeBee. Los huéspedes usan la app que ya prefieren; tu equipo gestiona todas las conversaciones desde un solo panel.
- No. ATA está creado para amplificar a tu equipo, no para reemplazarlo. Absorbe las preguntas repetitivas y los mensajes de medianoche, y en cuanto una conversación necesita criterio o un toque personal la traspasa a una persona, creando una tarea rastreada en EaSee para que nada se pierda. Tu equipo pasa menos tiempo tecleando las mismas respuestas y más tiempo con los huéspedes.
- Sí. ATA se integra con tu PMS y con EaSee, la plataforma de operaciones hoteleras de WeBee, de modo que el contexto del huésped fluye automáticamente y las conversaciones traspasadas a humanos se convierten en tareas de personal enrutadas y rastreables, sin reintroducción manual de datos.
- Sí. Junto a los canales de texto de ATA, el módulo de IA de Voz de Heyhotel se conecta a la central telefónica (PBX) del hotel, atiende llamadas desde las habitaciones o desde números externos con una conversación natural y genera automáticamente tickets accionables dentro de EaSee.
- Los paquetes se adaptan a tu hotel según los canales que actives y tu volumen de mensajes, con el módulo de IA de Voz como adición opcional. Reserva una demo y dimensionaremos el paquete adecuado para tu propiedad.
Ve WeBee ATA en acción
Sin compromiso, sin obligación.