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Por qué cada hotel necesita una solución de experiencia para huéspedes basada en QR
Los códigos QR son códigos bidimensionales escaneables con la cámara de un smartphone. Son cada vez más populares para acceder a información y servicios en distintos sectores, incluido el hotelero.
Según Bluebite, el uso de códigos QR experimentó un crecimiento del 96 % en alcance y un 94 % en interacciones entre 2018 y 2020.
Una app web basada en QR permite acceder a información y servicios del hotel simplemente escaneando códigos ubicados en distintas áreas.
Los huéspedes pueden ver menús, controles de habitación y servicios del hotel de forma inmediata y sin contacto.
Ventajas de las soluciones de experiencia basadas en QR
Las apps web accesibles mediante QR ofrecen numerosos beneficios para hoteles y huéspedes:
Comodidad
Proporcionan acceso rápido y sencillo a información y servicios sin esperas ni necesidad de acudir a recepción.
Personalización
Se adaptan a las necesidades específicas del hotel y sus huéspedes, ofreciendo una experiencia personalizada.
Experiencia sin contacto
Permiten acceder a información y servicios sin tocar superficies, garantizando una estancia más higiénica y segura.
Mayor eficiencia
Los códigos QR agilizan procesos como el check-in, room service o reservas, liberando tiempo al personal para otras tareas.
Mejor análisis de datos
Permiten recopilar datos sobre hábitos y preferencias de los huéspedes, mejorando la toma de decisiones.
Ahorro de costos
Reducen los gastos en impresión y distribución de materiales tradicionales y automatizan procesos para disminuir costes laborales.
Sostenibilidad
Eliminan la necesidad de materiales impresos, siendo una opción ecológica y sostenible.
Ventajas frente a las apps nativas
Las soluciones basadas en QR ofrecen ventajas sobre las apps nativas: no requieren descargas, son más accesibles y fáciles de usar , con menor coste y mayor rapidez de implementación.
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