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Aplicación Nativa o Basada en QR para Hoteles - ¿Cuál Elegir?
La accesibilidad móvil ha ganado gran importancia con el cambio en las tendencias de hospitalidad debido a la pandemia y la transformación digital en las expectativas y hábitos de los huéspedes.
Según el informe de data.ai, el usuario promedio pasa 4.8 horas al día en su dispositivo móvil.
Esto significa que los huéspedes modernos realizan la mayoría de sus actividades diarias a través del teléfono móvil. Esto convierte a las aplicaciones de comunicación hotelera en las herramientas más efectivas para ofrecer experiencias sin contacto.
Para brindar una experiencia fluida en la hospitalidad moderna, los hoteleros deben ofrecer soluciones de experiencia para huéspedes centradas en móviles.
Este artículo te dará consejos sobre cómo ofrecer un compendio digital hotelero eficaz eligiendo el tipo de aplicación móvil que mejor se adapte a tus objetivos y las expectativas de tus huéspedes.
¿Qué es un Compendio Digital Hotelero?
La hospitalidad requiere que múltiples elementos trabajen en armonía para satisfacer plenamente las expectativas de los huéspedes. El flujo de información es esencial para la comunicación constante entre huéspedes, hotel y personal.
Tradicionalmente, los compendios en papel contenían información básica como servicios, menús o contactos del hotel. Sin embargo, en la era moderna, estas soluciones limitadas ya no satisfacen las expectativas. Por eso, los hoteles usan compendios digitales que permiten acceder a toda la información mediante un solo código QR. Las apps nativas y las web apps móviles son las más efectivas para ofrecerlos.
¿Qué es una Aplicación Hotelera Nativa?
Las apps nativas son aplicaciones que los huéspedes descargan en sus teléfonos desde App Store o Play Store. No dependen del navegador y pueden usar funciones avanzadas del dispositivo, como notificaciones, contactos o GPS, ofreciendo acceso a información del hotel incluso sin conexión a Internet.
¿Qué es una Aplicación Web o Basada en QR?
Las apps web o basadas en QR (PWAs) se acceden mediante URLs o códigos QR desde el navegador del teléfono. No requieren descarga y están disponibles al instante, aunque no pueden funcionar sin conexión ni usar funciones avanzadas del dispositivo.
Ventajas de las Aplicaciones Nativas
Las apps nativas forman parte esencial del uso móvil diario y destacan para crear compendios digitales modernos. Sus principales ventajas son:
Duraderas:
Funcionan con estabilidad y rendimiento óptimo, evitando problemas relacionados con los navegadores.
Experiencia 360°:
Pueden ofrecer servicios inteligentes como llaves móviles, control de luces o temperatura, pagos sin contacto y ofertas basadas en ubicación.
Notificaciones:
Permiten comunicarte con los huéspedes en todo momento, incluso cuando no usan la aplicación.
Acceso sin Conexión:
Los huéspedes pueden consultar información esencial sin necesidad de Internet.
Ventajas de las Aplicaciones Web o Basadas en QR
Acceso rápido y sin descargas:
No requieren instalación, permisos ni espacio de almacenamiento. Los huéspedes acceden directamente desde el navegador.
Costos reducidos:
Ideales para hoteles pequeños, ya que su desarrollo y mantenimiento son más económicos que los de una app nativa.
Implementación rápida:
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¿Quién Debería Elegir Apps Nativas?
Cadenas hoteleras y resorts de lujo que buscan ofrecer experiencias premium, maximizar la satisfacción de sus huéspedes y mantener una gestión sólida.
¿Quién Debería Elegir Apps Web?
Los hoteles urbanos, boutique y hostales con estancias cortas o presupuestos limitados se benefician más de las apps web o basadas en QR por su rapidez, accesibilidad y bajo costo.
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Categoría:
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