Hilfe-Center
Dokumentation und FAQ
Antworten zu allen WeBee-Produkten. Einrichtungs-Anleitungen, häufige Fragen und direkte Wege zum Support. Sie finden nicht, was Sie suchen? Support kontaktieren.
- Wie erstelle ich einen QR-Code für mein Hotel?
- WeBee HotelBuilder hilft Boutique-, kleinen und Stadthotels, ihre eigene QR-basierte Web-App in 4 einfachen Schritten in unter 1 Minute zu erstellen: (1) Besuchen Sie https://builder.getwebee.com/ (2) Suchen Sie Ihren Hotelnamen (3) Verwalten Sie Ausstattung und Services Ihres Hotels (4) Erstellen Sie Ihr Konto. Das war's. Sie haben in unter 1 Minute eine QR-basierte Gästeerlebnis-Lösung erstellt.
- Kann ich einen Hotel-QR-Code kostenlos generieren?
- Ja — WeBee HotelBuilder ist mehr als ein Hotel-QR-Code. Es ist eine Gästeerlebnis-Lösung für Boutique-, kleine und Stadthotels. 30 Tage kostenlos. Keine Entwicklungsarbeit, keine Kreditkarte erforderlich.
- Wie erstelle ich das digitale Kompendium meines Hotels?
- Mit WeBee HotelBuilder erstellen Sie das digitale Kompendium Ihres Hotels in unter 1 Minute als QR-Code-basierte Web-App. Besuchen Sie https://builder.getwebee.com/, suchen Sie Ihren Hotelnamen, verwalten Sie Ihre Ausstattung und Services und erstellen Sie Ihr Konto.
- Wie erstelle ich die QR-Menükarte meines Hotelrestaurants?
- WeBee HotelBuilder hilft Ihnen beim Erstellen einer QR-Menükarte: (1) Besuchen Sie https://builder.getwebee.com/ (2) Suchen Sie Ihren Hotelnamen (3) Verwalten Sie Ausstattung und Services (4) Erstellen Sie Ihr Konto (5) Wechseln Sie in den Bereich „Einrichtungen" (6) Wählen Sie den Restaurant-Tab (7) Fügen Sie Ihr Restaurant hinzu (8) Fügen Sie Ihre Menükarte hinzu (9) Wechseln Sie in den Bereich QR-Codes (10) Drucken Sie den QR-Code Ihres Restaurants mit einer druckfertigen Vorlage.
- Müssen meine Gäste eine App herunterladen, um HotelBuilder zu nutzen?
- Nein. HotelBuilder bietet Ihren Gästen ein app-ähnliches Erlebnis über eine Web-App — sie erreichen es durch Scannen eines QR-Codes, kein App-Store-Besuch, keine Installation, keine Hürden.
- Was ist in WeBee Suite enthalten?
- Mobile App (iOS + Android, vollständig white-label), Personal-App für vereinheitlichte Operations, Gäste-Interaktions-Plattform für Umfragen und verhaltensbasierte Kampagnen, und ein Content-Management-System (CMS), mit dem Ihr Team jeden Bildschirm anpassen kann. Vollständige PMS- und Channel-Manager-Integration inbegriffen.
- Wie lange dauert die Suite-Implementierung?
- Typische Implementierung: 2–4 Wochen. Inklusive Markenanpassung der mobilen App, PMS-Integrations-Setup, CMS-Konfiguration, Personalschulungen (live + aufgezeichnet) und Ihrem dedizierten Hotel-Success-Manager.
- Ist WeBee Suite white-label?
- Ja. App, Dashboard und Gäste-E-Mails tragen alle die Marke Ihres Hotels — Ihre Farben, Ihr Logo, Ihre Tonalität. Ihre Daten, Ihre Gäste, Ihre Beziehung. WeBee ist die Infrastruktur darunter.
- Mit welchen PMS-Systemen integriert sich WeBee?
- Vorgefertigte Integrationen mit Oracle, Elektra, Sedna, eZee, RMOS, ATOZ, Comsys, Kwentra, RoomNet und mehr. REST-API und Webhooks für individuelle Integrationen verfügbar.
- Wie geht EaSee mit mehrsprachigen Teams um?
- EaSee enthält integrierte bidirektionale Übersetzung in 249 Sprachen. Personal schreibt in der eigenen Muttersprache; Teammitglieder und Gäste lesen in ihrer eigenen. Keine Sprachbarriere.
- Kann EaSee eigenständig ohne WeBee Suite arbeiten?
- Ja. EaSee ist eine eigenständige Operations-Plattform. Sie integriert sich mit WeBee Suite für gäste-seitigen Kontext, funktioniert aber genauso gut neben jedem anderen Gäste-Tool.
- Hat EaSee eine mobile App für das Personal?
- Ja. EaSee läuft in Web-Browsern, auf Mobiltelefonen und Tablets — unabhängig vom Betriebssystem. Personal kann in Echtzeit von überall aus über jedes Gerät verbunden bleiben.
- Wie erhalte ich WeBee Insta und wie wird es bepreist?
- WeBee Insta befindet sich im Early Access. Schreiben Sie an info@getwebee.com, um das Gespräch zu starten — wir teilen die Preise als individuelles Angebot nach einem kurzen Scoping-Gespräch mit, um Ihr Hotel und die Kanäle (Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Apple Messages) zu verstehen, die Sie zuerst aktivieren möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
- Wie funktioniert die Erlösbeteiligungs-Preisgestaltung von WeBee Upsell?
- WeBee Upsell erhält einen Prozentsatz des zusätzlichen Zusatzumsatzes, den wir generieren — F&B, Spa, Touren, später Check-out, Erlebnisse. Keine Installationsgebühr, kein Jahresvertrag. Generieren wir keinen Umsatz, zahlen Sie nichts.
- Kann ich WeBee Upsell ohne die vollständige WeBee Suite nutzen?
- WeBee Upsell setzt die aktive Nutzung mindestens eines der folgenden Produkte voraus: WeBee Suite, EaSee, WeBee QR (Hotel Builder) oder WeBee Insta. Eigenständige Implementierungen nutzen eine leichtgewichtige Aufenthaltsoberfläche; kombinierte Implementierungen nutzen das Gäste-Profil von Suite für tiefere Personalisierung.
- Welche Umsatzsteigerung kann ich erwarten?
- Die Performance variiert je nach Segment und aktueller Attach-Rate. Kunden sehen typischerweise 15–30 % Zusatzumsatz-Wachstum innerhalb der ersten 6 Monate. Wir teilen Segment-Benchmarks während Ihrer Demo, damit Sie realistische Ziele setzen können.
- Wie kontaktiere ich den Support?
- Schreiben Sie an support@getwebee.com für Produktanfragen. Enterprise-Kunden haben zusätzlich einen dedizierten Hotel-Success-Manager, der direkt erreichbar ist. Kritische Probleme: siehe /en/trust/status für den aktuellen Vorfall-Status und Kontaktkanäle.
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- WeBee läuft auf AWS in der EU-Region (Irland). Alle Kundendaten werden in dieser einzigen Region verarbeitet und gespeichert.
- Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
- Schreiben Sie an security@getwebee.com. Wir antworten auf alle Meldungen innerhalb von 48 Stunden und koordinieren die Offenlegung. Gutgläubige Sicherheitsforscher werden rechtlich nicht verfolgt. Vollständige Haltung: /en/trust/security.
- Wie kündige oder reduziere ich mein Konto?
- Schreiben Sie Ihrem Hotel-Success-Manager oder an support@getwebee.com. Jahresverträge laufen bis zum Vertragsende; Verlängerungen können vor dem Verlängerungsdatum angepasst werden. Hotel Builder Testkonten können self-service in Ihren Kontoeinstellungen deaktiviert werden.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Für Produktanfragen: support@getwebee.com. Für Vertrieb: Demo anfragen. Für Sicherheit: security@getwebee.com. Aktueller System-Status: /en/trust/status.
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