WeBee ATA · KI-Text-Agent powered by Heyhotel
Ihr Hotel, das Gästen rund um die Uhr antwortet
Für die Hotellerie entwickelt.
Bereit für jede Gästenachricht.
WeBee ATA beantwortet jede Gästenachricht sofort, in der Sprache des Gastes und auf den Kanälen, die Gäste ohnehin nutzen. Und wenn ein Gespräch einen Menschen braucht, übergibt es an Ihr Team, mit einer Aufgabe statt einer Sackgasse.
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Gäste-App des Hotels
Was ist WeBee ATA?
WeBee ATA ist ein KI-Text-Agent für Hotels, powered by Heyhotel. Er beantwortet Gästenachrichten rund um die Uhr auf WhatsApp, Instagram DM, Telegram, im Web-Chat, Messenger und in der hoteleigenen Gäste-App, in über 35 Sprachen, und übergibt Gespräche an Ihr Team, wenn ein Mensch übernehmen sollte.
Gäste erwarten schnelle, korrekte Antworten in ihrer eigenen Sprache. Hotelteams beantworten dieselben Fragen wieder und wieder, verstreut über viele Kanäle. ATA schließt beide Lücken zugleich, und Ihr Team verwaltet alle Kanäle über ein einziges Dashboard.
Verwandte Produkte
Eine KI, alle Kanäle
Erreichen Sie Gäste dort, wo sie bereits sind
Gäste schreiben so, wie sie ihren Freunden schreiben. ATA antwortet überall, und Ihr Team sieht einen einzigen Gesprächsverlauf.
Was WeBee ATA leistet
Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Gäste erhalten zu jeder Stunde sofortige, natürliche Antworten. Keine Nachricht wartet auf den Schichtbeginn.
Übersetzung in über 35 Sprachen
Der Gast schreibt in seiner Sprache; Ihr Team liest und antwortet in seiner. In beide Richtungen, in Echtzeit.
Mehrstufige Gespräche
ATA versteht Kontext und bearbeitet komplexe, mehrstufige Anliegen. Es ist kein statischer FAQ-Bot.
Live-Verfügbarkeit und Raten
Beantwortet Verfügbarkeits- und Ratenfragen mit Live-Daten und erfasst Reservierungsanfragen direkt im Chat.
Upselling und Buchungsrückgewinnung
Schlägt proaktiv Upsells und Cross-Sells vor, versendet Zahlungslinks und gewinnt abgebrochene Buchungen zurück.
Übergabe an Menschen bei Bedarf
Wenn ein Mensch übernehmen sollte, leitet ATA das Gespräch weiter und erstellt automatisch eine Aufgabe für Ihr Team.
KI antwortet. Menschen entscheiden.
Eine Übergabe, die in Ihrer Operation landet, nicht im Leeren
Die meisten Chatbots enden mit "ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen". ATA endet mit einer zugewiesenen, nachverfolgten Aufgabe. Sobald ein Gespräch menschliches Urteilsvermögen braucht, übergibt ATA an die richtige Person und erstellt die Aufgabe automatisch in EaSee, mit dem Gästekontext im Anhang.
Eingehender Anruf, Zimmer 204
Beantwortet von Voice AI
"Könnte ich bitte zwei zusätzliche Handtücher bekommen?"
"Selbstverständlich. Das Housekeeping bringt zwei Handtücher auf Zimmer 204."
Ticket in EaSee erstellt → Housekeeping
Ergänzungsmodul
Voice AI für Ihre Telefonzentrale
Über Text hinaus verbindet sich das Heyhotel-Voice-AI-Modul direkt mit der Telefonanlage (PBX) Ihres Hotels. Es nimmt eingehende Anrufe aus Gästezimmern oder von externen Nummern entgegen, führt natürliche Gespräche und erzeugt automatisch umsetzbare Tickets in EaSee.
Text und Stimme, ein KI-Gehirn, ein operatives Rückgrat.
Teil des WeBee-Ökosystems
Mit WeBee Suite
ATA treibt auch den Chat in Ihrer gebrandeten Gäste-App an, sodass In-App-Nachrichten dieselben sofortigen Antworten erhalten.
Mehr erfahrenMit Ihrem PMS
Die tiefe PMS-Integration bringt Gästekontext in jedes Gespräch und erspart Ihrer Rezeption die manuelle Doppelerfassung.
Mehr erfahrenMit EaSee
Übergaben und Anliegen werden zu zugewiesenen, nachverfolgten EaSee-Aufgaben mit Erinnerungen, Eskalationen und Reporting.
Mehr erfahrenSchnelle Antworten
- WeBee ATA ist ein KI-Text-Agent für Hotels, powered by Heyhotel. Er beantwortet Gästenachrichten rund um die Uhr auf WhatsApp, Instagram DM, Telegram, im Web-Chat, Messenger und in der hoteleigenen Gäste-App, führt mehrstufige Gespräche mit Übersetzung in über 35 Sprachen in beide Richtungen und übergibt das Gespräch mit einer automatisch erstellten Aufgabe an Ihr Team, wenn ein Mensch übernehmen sollte.
- WhatsApp, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger, den Web-Chat auf Ihrer Website und den Chat in Ihrer WeBee-Gäste-App. Gäste nutzen die App, die sie ohnehin bevorzugen; Ihr Team verwaltet alle Gespräche über ein einziges Dashboard.
- Nein. ATA ist dafür gebaut, Ihr Team zu verstärken, nicht zu ersetzen. Es übernimmt die immer gleichen Fragen und die Mitternachtsnachrichten, und sobald ein Gespräch Urteilsvermögen oder eine persönliche Note braucht, übergibt es an einen Menschen und erstellt eine nachverfolgte Aufgabe in EaSee, damit nichts verloren geht. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit denselben Antworten und mehr Zeit mit den Gästen.
- Ja. ATA integriert sich mit Ihrem PMS und mit EaSee, der Hotel-Operations-Plattform von WeBee. Gästekontext fließt automatisch ein, und an Menschen übergebene Gespräche werden zu zugewiesenen, nachverfolgbaren Aufgaben, ohne manuelle Doppelerfassung.
- Ja. Ergänzend zu den Textkanälen von ATA verbindet sich das Heyhotel-Voice-AI-Modul mit der Telefonanlage (PBX) Ihres Hotels, beantwortet Anrufe aus Gästezimmern oder von externen Nummern in natürlicher Konversation und erzeugt automatisch umsetzbare Tickets in EaSee.
- Die Pakete werden auf Ihr Hotel zugeschnitten, abhängig von den aktivierten Kanälen und Ihrem Nachrichtenvolumen, mit dem Voice-AI-Modul als optionaler Ergänzung. Buchen Sie eine Demo, und wir ermitteln das passende Paket für Ihr Haus.
Erleben Sie WeBee ATA in Aktion
Keine Verpflichtung, keine Bindung.