Warum Hoteliers WeBee wählen

Rixos und WeBee haben eine unserer tiefgreifendsten strategischen Partnerschaften aufgebaut — eine sechsjährige Zusammenarbeit über mehrere Resort-Flaggschiffe hinweg, mit über 200.000 kumulierten Gäste-App-Downloads und einer durchschnittlichen Gäste-Zufriedenheit von 4,8 über das gesamte Deployment.

Eine ausführliche Rixos-Fallstudie mit vollständigen Zitaten der Operations- und Digital-Teams wird in Kürze hier veröffentlicht.

Dank WeBee haben wir eine beeindruckende, maßgeschneiderte mobile App für unser Resort erhalten. Es hat mich überrascht, wie schnell sie eine so komplexe, individuelle App für uns gebaut haben. Die Zusammenarbeit mit dem WeBee-Team war sehr angenehm — sie haben unsere Bedürfnisse verstanden und uns mit ihrer Erfahrung den gesamten Weg über begleitet.

Sie haben keine unserer resort-spezifischen Anpassungswünsche abgelehnt. Vielen Dank, WeBee, für die harte Arbeit und die Flexibilität.

Unsere oberste Priorität war es, unzufriedene Gäste vor dem Check-out zu erkennen. Als wir tiefer in die mobile Anwendung eingestiegen sind, haben wir viele weitere Vorteile entdeckt.

Aufgrund der aktuellen Situation (COVID-19) bevorzugen die meisten Gäste keine Zimmer-Telefonate, und alle gedruckten Unterlagen (Zimmerservice-Menü, Hotelbroschüren etc.) wurden entfernt. Jetzt sind all diese Services in unserer anpassbaren mobilen App vereint und werden unseren Gästen angeboten.

Wir haben innerhalb sehr kurzer Zeit positive Ergebnisse bei der Gäste-Zufriedenheit erzielt und sind zur Referenz für viele unserer Schwester-Hotels geworden.

Wir sind wirklich zufrieden mit der Zusammenarbeit mit WeBee — die App-Erstellung verlief reibungslos und einfach. Wir wollten unseren Gästen eine neue Technologie bieten, mit der sie uns schnell erreichen können und Anfragen direkt vom Smartphone aus stellen. So müssen sie nicht mehr am Telefon im Zimmer sitzen, um unser Personal zu erreichen — das ist für unsere Gäste deutlich komfortabler.

Die Menschen hinter dem Erfolg dieser App waren sehr unterstützend und hilfsbereit — sie waren immer da, wenn wir sie brauchten.

Vielen Dank für den Einsatz — wir freuen uns auf eine lange Partnerschaft.