WeBee ATA · وكيل الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي، مدعوم من Heyhotel
فندقك يجيب ضيوفه على مدار الساعة
بُني خصيصًا لقطاع الضيافة.
جاهز لكل رسالة من الضيوف.
يجيب WeBee ATA على كل رسالة فورًا، بلغة الضيف نفسه، وعبر القنوات التي يستخدمها الضيوف بالفعل. وعندما تحتاج المحادثة إلى إنسان، يسلّمها إلى فريقك مع مهمة واضحة، لا طريق مسدود.
احجز عرضًا توضيحيًاWestlake Hotel
متصل
السيد جو دو
10:42
مساعد الفندق
نعم. السبا مفتوح حتى الساعة 10 مساءً.
هل تودّ المساعدة في إجراء حجز؟
10:42 ✓✓
تطبيق ضيوف الفندق
ما هو WeBee ATA؟
WeBee ATA هو وكيل رسائل نصية بالذكاء الاصطناعي للفنادق، مدعوم من Heyhotel. يجيب على رسائل الضيوف على مدار الساعة عبر واتساب ورسائل إنستغرام وتيليغرام ودردشة الموقع وماسنجر وتطبيق الضيوف الخاص بالفندق، بأكثر من 35 لغة، ويسلّم المحادثات إلى فريقك عندما يجب أن يتولاها إنسان.
يتوقع الضيوف إجابات سريعة ودقيقة وبلغتهم. بينما تجيب فرق الفنادق على الأسئلة نفسها مرارًا عبر قنوات متفرقة. يغلق ATA الفجوتين معًا، ويدير فريقك جميع القنوات من لوحة تحكم واحدة.
منتجات ذات صلة
ذكاء اصطناعي واحد، جميع القنوات
قابل ضيوفك حيث يتواجدون بالفعل
يراسل الضيوف كما يراسلون أصدقاءهم. يجيب ATA عبر كل القنوات، ويرى فريقك سجل محادثة واحدًا.
ماذا يفعل WeBee ATA؟
إجابات فورية على مدار الساعة
يتلقى الضيوف إجابات فورية وطبيعية في أي ساعة. لا تنتظر أي رسالة بداية الوردية.
ترجمة ثنائية الاتجاه بأكثر من 35 لغة
يكتب الضيف بلغته؛ ويقرأ فريقك ويرد بلغته. في الاتجاهين، وفي الوقت الفعلي.
محادثات متعددة الخطوات
يفهم ATA السياق ويتعامل مع الطلبات المعقدة متعددة الخطوات. إنه ليس روبوت أسئلة شائعة ثابتًا.
أسعار وتوافر مباشر
يجيب على أسئلة التوافر والأسعار ببيانات مباشرة، ويلتقط طلبات الحجز داخل المحادثة.
بيع إضافي واستعادة الحجوزات
يقترح البيع الإضافي والمتقاطع استباقيًا، ويرسل روابط الدفع، ويستعيد الحجوزات المتوقفة.
تسليم بشري عند الحاجة
عندما يجب أن يتولى إنسان المحادثة، يوجّهها ATA وينشئ مهمة لفريقك تلقائيًا.
الذكاء الاصطناعي يجيب. والبشر يقررون.
تسليم يصل إلى عملياتك، لا إلى الفراغ
تنتهي معظم روبوتات الدردشة بعبارة "سيتواصل معك أحد الموظفين". أما ATA فينتهي بمهمة موجَّهة ومتتبَّعة. في اللحظة التي تحتاج فيها المحادثة إلى تقدير بشري، يسلّمها ATA إلى الشخص المناسب وينشئ المهمة في EaSee تلقائيًا، مع إرفاق سياق الضيف.
مكالمة واردة، الغرفة 204
أجاب عليها الذكاء الاصطناعي الصوتي
"هل يمكنني الحصول على منشفتين إضافيتين من فضلك؟"
"بالتأكيد. سيُحضر قسم التدبير الفندقي منشفتين إلى الغرفة 204."
أُنشئت تذكرة في EaSee ← التدبير الفندقي
وحدة مكمّلة
ذكاء اصطناعي صوتي لسنترال الفندق
إلى جانب الرسائل النصية، تتصل وحدة الذكاء الاصطناعي الصوتي من Heyhotel مباشرة بسنترال الفندق (PBX). فتجيب على المكالمات الواردة من غرف الضيوف أو الأرقام الخارجية، وتتحدث بشكل طبيعي، وتنشئ تلقائيًا تذاكر قابلة للتنفيذ داخل EaSee.
نص وصوت، عقل ذكاء اصطناعي واحد، وعمود فقري تشغيلي واحد.
جزء من منظومة WeBee
مع WeBee Suite
يشغّل ATA الدردشة داخل تطبيق الضيوف الذي يحمل علامتك، فتحصل رسائل التطبيق على الإجابات الفورية نفسها.
اعرف المزيدمع نظام إدارة الفندق (PMS)
يجلب التكامل العميق مع PMS سياق الضيف إلى كل محادثة ويلغي الإدخال اليدوي المتكرر عن مكتب الاستقبال.
اعرف المزيدمع EaSee
تتحول عمليات التسليم والطلبات إلى مهام EaSee موجَّهة ومتتبَّعة، مع تذكيرات وتصعيد وتقارير.
اعرف المزيدإجابات سريعة
- WeBee ATA هو وكيل رسائل نصية بالذكاء الاصطناعي للفنادق، مدعوم من Heyhotel. يجيب على رسائل الضيوف على مدار الساعة عبر واتساب ورسائل إنستغرام وتيليغرام ودردشة الموقع وماسنجر وتطبيق الضيوف الخاص بالفندق، ويدير محادثات متعددة الخطوات مع ترجمة ثنائية الاتجاه بأكثر من 35 لغة، ويسلّم المحادثة إلى فريقك مع مهمة تُنشأ تلقائيًا عندما يجب أن يتولاها إنسان.
- واتساب، ورسائل إنستغرام، وتيليغرام، وفيسبوك ماسنجر، ودردشة الموقع على موقعك الإلكتروني، والدردشة داخل تطبيق ضيوف WeBee. يستخدم الضيوف التطبيق الذي يفضلونه بالفعل؛ ويدير فريقك جميع المحادثات من لوحة تحكم واحدة.
- لا. صُمم ATA لتمكين فريقك لا لاستبداله. فهو يستوعب الأسئلة المتكررة ورسائل منتصف الليل، وفي اللحظة التي تحتاج فيها المحادثة إلى تقدير أو لمسة شخصية يسلّمها إلى إنسان، مع إنشاء مهمة متتبَّعة في EaSee حتى لا يضيع شيء. يقضي فريقك وقتًا أقل في كتابة الإجابات نفسها ووقتًا أطول مع الضيوف.
- نعم. يتكامل ATA مع نظام إدارة الفندق (PMS) ومع EaSee، منصة عمليات الفنادق من WeBee، بحيث يتدفق سياق الضيف تلقائيًا وتتحول المحادثات المسلَّمة إلى البشر إلى مهام موظفين موجَّهة وقابلة للتتبع دون إدخال يدوي متكرر.
- نعم. إلى جانب قنوات ATA النصية، تتصل وحدة الذكاء الاصطناعي الصوتي من Heyhotel بسنترال الفندق (PBX)، وتجيب على المكالمات من غرف الضيوف أو الأرقام الخارجية بمحادثة طبيعية، وتنشئ تلقائيًا تذاكر قابلة للتنفيذ داخل EaSee.
- تُصمَّم الباقات خصيصًا لفندقك وفق القنوات التي تفعّلها وحجم رسائلك، مع وحدة الذكاء الاصطناعي الصوتي كإضافة اختيارية. احجز عرضًا توضيحيًا وسنحدد معًا الباقة المناسبة لمنشأتك.
شاهد WeBee ATA أثناء العمل
دون أي التزام ودون أي تعهّد.