لماذا يحب أصحاب الفنادق WeBee

أقامت Rixos وWeBee واحدة من أعمق شراكاتنا الاستراتيجية — تعاون امتدّ ست سنوات وشمل عدّة منتجعات رائدة، مع أكثر من 200,000 تنزيل تراكمي لتطبيق الضيوف ومتوسط تقييم لرضا الضيوف بلغ 4.8 عبر النشر بالكامل.

ستُنشَر هنا قريبًا دراسة حالة مفصّلة عن Rixos تتضمّن اقتباسات كاملة من فريقَي العمليات والرقمنة.

بفضل WeBee، حصلنا على تطبيق جوّال رائع مصمّم خصّيصًا لمنتجعنا. لقد فاجأتني السرعة التي بنوا بها تطبيقًا بهذا التعقيد والتخصيص. كان العمل مع فريق WeBee ممتعًا للغاية؛ فقد فهموا احتياجاتنا وأرشدونا بخبرتهم طوال الطريق.

لم يرفضوا قطّ أيًّا من طلبات التخصيص الخاصة بمنتجعنا. شكرًا لـ WeBee على كل الجهد المبذول من أجلنا وعلى هذه المرونة.

كانت أولويتنا الأولى رصد الضيوف غير الراضين قبل عملية المغادرة. وعندما تعمّقنا في التطبيق الجوّال، اكتشفنا العديد من المزايا.

بسبب الوضع الراهن (كوفيد-19)، لم يعد معظم الضيوف يفضّلون استخدام هاتف الغرفة، وأُزيلت جميع المستندات المطبوعة (قائمة خدمة الغرف، كتيّب الفندق، إلخ). والآن أصبحت كل هذه الخدمات مجمّعة في تطبيقنا الجوّال القابل للتخصيص ومتاحة لضيوفنا.

حقّقنا نتائج إيجابية في رضا الضيوف خلال وقت قصير جدًا، وأصبحنا مرجعًا للعديد من فنادقنا الشقيقة.

نحن سعداء حقًا بالتعامل مع WeBee — كانت عملية إنشاء التطبيق سلسة وسهلة فعلًا. أردنا تقنية جديدة تتيح للضيف الوصول إلينا بسهولة، حيث يمكنه تقديم جميع طلباته عبر هاتفه الجوّال، دون الحاجة إلى الوقوف بجانب هاتف الغرفة الثابت للوصول إلى فريق التشغيل لدينا. وهذا يجعل الأمر أكثر راحةً للضيف بكثير.

كان القائمون على نجاح هذا التطبيق داعمين ومتعاونين للغاية، وكانوا حاضرين دائمًا عند الحاجة.

شكرًا مجددًا على الجهد — ونتطلّع إلى شراكة طويلة.