WeBee ATA · Heyhotel destekli Yapay Zekâ Metin Asistanı
Oteliniz, Misafirlerinize 7/24 Yanıt Verir
Konaklama sektörü için özel eğitildi.
Her misafir mesajına hazır.
WeBee ATA her misafir mesajını anında, misafirin kendi dilinde ve misafirlerin zaten kullandığı kanallarda yanıtlar. Görüşme bir insana ihtiyaç duyduğunda ise ekibinize bir görevle devreder; mesaj asla boşlukta kalmaz.
Demo Talep EdinWestlake Hotel
Çevrimiçi
Sn. Joe Doe
10:42
Otel Asistanı
Evet. Spa saat 22.00'ye kadar açık.
Rezervasyon için yardımcı olmamı ister misiniz?
10:42 ✓✓
Otel Misafir Uygulaması
WeBee ATA nedir?
WeBee ATA, Heyhotel altyapısıyla çalışan, oteller için geliştirilmiş bir yapay zekâ metin asistanıdır. WhatsApp, Instagram DM, Telegram, web sohbeti, Messenger ve otelin kendi misafir uygulamasında misafir mesajlarını 7/24 ve 35+ dilde yanıtlar; bir insanın devralması gereken görüşmeleri ekibinize devreder.
Misafirler hızlı, doğru ve kendi dillerinde yanıt bekliyor. Otel ekipleri ise her gün aynı soruları farklı kanallardan tekrar tekrar yanıtlıyor. ATA bu iki sorunu aynı anda çözer; ekibiniz tüm kanalları tek bir panelden yönetir.
İlgili ürünler
Tek yapay zekâ, tüm kanallar
Misafirlerinizle bulundukları yerde buluşun
Misafirler, arkadaşlarına yazar gibi yazar. ATA hepsini yanıtlar; ekibiniz tek bir görüşme geçmişi görür.
WeBee ATA neler yapar?
7/24 anında yanıtlar
Misafirler günün her saatinde anında ve doğal yanıtlar alır. Hiçbir mesaj vardiya beklemez.
35+ dilde çift yönlü çeviri
Misafir kendi dilinde yazar; ekibiniz kendi dilinde okur ve yanıtlar. Her iki yönde, gerçek zamanlı.
Çok adımlı görüşmeler
ATA bağlamı anlar ve karmaşık, çok adımlı talepleri yönetir. Statik bir SSS botu değildir.
Canlı fiyat ve müsaitlik
Müsaitlik ve fiyat sorularını canlı verilerle yanıtlar, rezervasyon taleplerini sohbet içinde yakalar.
Ek satış ve rezervasyon kurtarma
Ek satış ve çapraz satış önerir, ödeme bağlantıları gönderir, yarım kalan rezervasyonları kurtarır.
Gerektiğinde ekibe devir
Bir insanın devralması gerektiğinde ATA görüşmeyi yönlendirir ve ekibiniz için otomatik olarak görev oluşturur.
Yapay zekâ yanıtlar. İnsan karar verir.
Boşluğa değil, operasyonunuza düşen devir
Çoğu sohbet botu "bir yetkili sizinle iletişime geçecek" diyerek biter. ATA ise yönlendirilmiş, takip edilen bir görevle biter. Görüşme insan değerlendirmesi gerektirdiği anda ATA doğru kişiye devreder ve misafir bağlamıyla birlikte EaSee'de otomatik olarak görev oluşturur.
Gelen çağrı, Oda 204
Sesli Yapay Zekâ yanıtladı
"İki havlu daha rica edebilir miyim?"
"Elbette. Kat hizmetleri Oda 204'e iki havlu getirecek."
EaSee'de kayıt oluşturuldu → Kat Hizmetleri
Tamamlayıcı modül
Telefon santraliniz için Sesli Yapay Zekâ
Metnin ötesinde, Heyhotel Sesli Yapay Zekâ modülü doğrudan otelinizin telefon santraline (PBX) bağlanır. Misafir odalarından veya dış numaralardan gelen çağrıları yanıtlar, doğal bir sohbet yürütür ve EaSee içinde otomatik olarak aksiyon alınabilir kayıtlar oluşturur.
Metin ve ses; tek yapay zekâ, tek operasyon omurgası.
WeBee ekosisteminin bir parçası
WeBee Suite ile
ATA, markalı misafir uygulamanızın içindeki sohbeti de güçlendirir; uygulama içi mesajlar da aynı anında yanıtları alır.
Daha fazla bilgiPMS'iniz ile
Derin PMS entegrasyonu misafir bağlamını her görüşmeye taşır ve ön büronuz için manuel veri girişini ortadan kaldırır.
Daha fazla bilgiEaSee ile
Devirler ve talepler; hatırlatma, eskalasyon ve raporlamayla yönlendirilen, takip edilen EaSee görevlerine dönüşür.
Daha fazla bilgiHızlı yanıtlar
- WeBee ATA, Heyhotel altyapısıyla çalışan, oteller için bir yapay zekâ metin asistanıdır. WhatsApp, Instagram DM, Telegram, web sohbeti, Messenger ve otelin kendi misafir uygulamasında misafir mesajlarını 7/24 yanıtlar; 35+ dilde çift yönlü çeviriyle çok adımlı görüşmeler yürütür ve bir insanın devralması gerektiğinde görüşmeyi, otomatik oluşturulan bir görevle ekibinize devreder.
- WhatsApp, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger, web sitenizdeki web sohbeti ve WeBee misafir uygulamanızın içindeki sohbet. Misafirler zaten tercih ettikleri uygulamayı kullanır; ekibiniz tüm görüşmeleri tek bir panelden yönetir.
- Hayır. ATA ekibinizin yerini almak için değil, ekibinizi güçlendirmek için tasarlandı. Tekrarlayan soruları ve gece yarısı mesajlarını üstlenir; görüşme değerlendirme veya kişisel dokunuş gerektirdiği anda bir insana devreder ve EaSee'de takip edilen bir görev oluşturur, böylece hiçbir şey kaybolmaz. Ekibiniz aynı yanıtları yazmakla daha az, misafirlerle daha çok zaman geçirir.
- Evet. ATA, PMS'inizle ve WeBee'nin otel operasyon platformu EaSee ile entegre çalışır; misafir bağlamı otomatik olarak akar ve insana devredilen görüşmeler, manuel veri girişi olmadan yönlendirilen, takip edilebilir personel görevlerine dönüşür.
- Evet. ATA'nın metin kanallarının yanında Heyhotel Sesli Yapay Zekâ modülü otelinizin telefon santraline (PBX) bağlanır; misafir odalarından veya dış numaralardan gelen çağrıları doğal bir sohbetle yanıtlar ve EaSee içinde otomatik olarak aksiyon alınabilir kayıtlar oluşturur.
- Paketler; etkinleştirdiğiniz kanallara ve mesaj hacminize göre otelinize özel hazırlanır, Sesli Yapay Zekâ modülü isteğe bağlı olarak eklenir. Demo talep edin, tesisiniz için doğru paketi birlikte belirleyelim.
WeBee ATA'yı iş başında görün
Taahhüt yok, yükümlülük yok.