Yardım Merkezi
Dokümantasyon ve SSS
Her WeBee ürünü hakkında yanıtlar. Kurulum kılavuzları, sık sorulan sorular ve doğrudan destek yolları. İhtiyacınızı bulamıyor musunuz? Destek e-postası gönderin.
- Otelim için nasıl QR kodu oluştururum?
- WeBee HotelBuilder, butik, küçük ve şehir otellerinin 1 dakikadan kısa sürede 4 kolay adımda kendi QR tabanlı web uygulamalarını oluşturmalarına yardımcı olur: (1) https://builder.getwebee.com/ adresine gidin (2) Otel adınızı arayın (3) Otelinizin olanaklarını ve hizmetlerini yönetin (4) Hesabınızı oluşturun. Hepsi bu kadar. 1 dakikadan kısa sürede QR tabanlı bir misafir deneyimi çözümü oluşturdunuz.
- Otel QR kodu ücretsiz oluşturabilir miyim?
- Evet — WeBee HotelBuilder bir otel QR kodundan daha fazlasıdır. Butik, küçük ve şehir otelleri için tasarlanmış bir misafir deneyimi çözümüdür. 30 gün ücretsizdir. Geliştirme veya kredi kartı gerekmez.
- Otelimin dijital rehberini nasıl oluştururum?
- Otelinizin dijital rehberini WeBee HotelBuilder ile 1 dakikadan kısa sürede QR kod tabanlı bir web uygulaması olarak oluşturabilirsiniz. https://builder.getwebee.com/ adresine gidin, otel adınızı arayın, otelinizin olanaklarını ve hizmetlerini yönetin ve hesabınızı oluşturun.
- Otel restoranımın QR menüsünü nasıl oluştururum?
- WeBee HotelBuilder otel restoranınız için QR menü oluşturmanıza yardımcı olur: (1) https://builder.getwebee.com/ adresine gidin (2) Otel adınızı arayın (3) Olanakları ve hizmetleri yönetin (4) Hesabınızı oluşturun (5) Tesisler bölümüne gidin (6) Restoran sekmesini seçin (7) Restoranınızı ekleyin (8) Menünüzü ekleyin (9) QR Kodları bölümüne gidin (10) Restoranınızın QR Kodunu yazdırmaya hazır şablonla yazdırın.
- Misafirlerimin HotelBuilder'ı kullanması için uygulama indirmesi gerekir mi?
- Hayır. HotelBuilder, misafirlerinize bir web uygulaması üzerinden uygulama benzeri bir deneyim sunar — bir QR kodu tarayarak ulaşırlar, uygulama mağazası ziyareti yok, kurulum yok, engel yok.
- WeBee Suite'e neler dahil?
- Mobil Uygulama (iOS + Android, tamamen white-label), birleşik operasyonlar için Personel Uygulaması, anketler ve davranışsal kampanyalar için Misafir Etkileşim Platformu ve ekibinizin her ekranı özelleştirmesi için İçerik Yönetim Sistemi (CMS). Tam PMS ve Kanal Yöneticisi entegrasyonu dahildir.
- Suite uygulaması ne kadar sürer?
- Tipik uygulama: 2-4 hafta. Mobil uygulamanın marka özelleştirmesi, PMS entegrasyon kurulumu, CMS yapılandırması, personel eğitimi (canlı + kayıtlı) ve özel otel başarı yöneticinizi içerir.
- WeBee Suite white-label mi?
- Evet. Uygulama, panel ve misafir e-postaları otelinizin markasını taşır — renkleriniz, logonuz, tonunuz. Verileriniz sizin, misafirleriniz sizin, ilişki sizin. WeBee altta yatan altyapıdır.
- WeBee hangi PMS sistemleriyle entegre olur?
- Oracle, Elektra, Sedna, eZee, RMOS, ATOZ, Comsys, Kwentra, RoomNet ve daha fazlasıyla önceden inşa edilmiş entegrasyonlar. Özel entegrasyonlar için REST API ve webhook'lar mevcuttur.
- EaSee çok dilli ekipleri nasıl yönetir?
- EaSee, 249 dil için yerleşik iki yönlü çeviri içerir. Personel kendi anadilinde yazar; takım arkadaşları ve misafirler kendi dillerinde okur. Dil engeli yok.
- EaSee, WeBee Suite olmadan bağımsız çalışabilir mi?
- Evet. EaSee bağımsız bir operasyon platformudur. Misafir tarafı bağlamı için WeBee Suite ile entegre olur, ancak misafire yönelik herhangi bir araçla da eşit derecede iyi çalışır.
- EaSee'nin personel için mobil uygulaması var mı?
- Evet. EaSee web tarayıcılarında, cep telefonlarında ve tabletlerde çalışır — işletim sisteminden bağımsız. Personel her yerden, her cihazdan gerçek zamanlı bağlanabilir.
- WeBee Insta'yı nasıl edinirim ve fiyatlandırma nasıl?
- WeBee Insta erken erişimde. Görüşmeyi başlatmak için info@getwebee.com adresine yazın — fiyatlandırmayı, otelinizi ve beş kanaldan (Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Apple Messages) hangilerini önce devreye almak istediğinizi anladığımız kısa bir kapsam görüşmesinin ardından özel bir teklif olarak paylaşıyoruz. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
- WeBee Upsell'in gelir paylaşımlı fiyatlandırması nasıl çalışır?
- WeBee Upsell, yarattığımız artırımlı ek gelirden bir yüzde alır — F&B, spa, turlar, geç çıkış, deneyimler. Kurulum ücreti yok, yıllık sözleşme yok. Gelir yaratmazsak, hiçbir şey ödemezsiniz.
- WeBee Upsell'i tam WeBee Suite olmadan kullanabilir miyim?
- WeBee Upsell; WeBee Suite, EaSee, WeBee QR (Hotel Builder) veya WeBee Insta ürünlerinden en az birinin aktif kullanımını gerektirir. Bağımsız dağıtımlar hafif bir konaklama-içi yüzey kullanır; birleşik dağıtımlar daha derin kişiselleştirme için Suite'in misafir profilinden yararlanır.
- Hangi gelir artışını bekleyebilirim?
- Performans, segment ve mevcut tutma oranına göre değişir. Müşteriler genellikle ilk 6 ayda %15–30 ek gelir artışı görür. Gerçekçi hedefler belirleyebilmeniz için demo sırasında segment benchmark'larını paylaşırız.
- Destek ile nasıl iletişime geçerim?
- Ürün sorunları için support@getwebee.com adresine e-posta gönderin. Kurumsal müşteriler ayrıca doğrudan ulaşılabilen özel bir otel başarı yöneticisine sahiptir. Kritik sorunlar: güncel olay durumu ve iletişim kanalları için /tr/guven/durum sayfasına bakın.
- Verilerim nerede saklanıyor?
- WeBee, AWS üzerinde AB (İrlanda) bölgesinde çalışır. Tüm müşteri verileri bu tek bölgede işlenir ve saklanır.
- Güvenlik sorununu nasıl bildiririm?
- security@getwebee.com adresine e-posta gönderin. Tüm raporlara 48 saat içinde yanıt verir ve açıklamayı koordine ederiz. İyi niyetli araştırmacılar yasal olarak takip edilmez. Tam duruş: /tr/guven/guvenlik.
- Hesabımı nasıl iptal eder veya düşürürüm?
- Otel başarı yöneticinize veya support@getwebee.com adresine e-posta gönderin. Yıllık sözleşmelerin süresi sonuna kadar geçerlidir; yenilemeler yenileme tarihinden önce değiştirilebilir. Hotel Builder deneme hesapları hesap ayarlarınızdan self-servis olarak devre dışı bırakılabilir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Ürün soruları için: support@getwebee.com. Satış için: demo talep edin. Güvenlik için: security@getwebee.com. Güncel sistem durumu: /en/trust/status.
Bize UlaşınÜcretsiz Deneme İçin
Taahhüt yok, yükümlülük yok.